ارتباط در اودو از طریق ایمیل

ارتباطات در اودو مربوط به رکوردهایی مانند فرصت‌های CRM، سفارش‌های فروش، فاکتورها و ... دارای یک بخش گفتگو به نام چتر هستند که اغلب در سمت راست رکورد نمایش داده می‌شود.

در بخش گفتگو، می‌توانید ایمیل‌های مستقیم یا اعلان‌های اودو را به دنبال‌کنندگان یک سند (بسته به تنظیمات اعلان آن‌ها) ارسال کنید، یادداشت‌های داخلی ثبت کنید، پیام‌های واتساپ یا اس‌ام‌اس ارسال کنید و فعالیت‌ها را برنامه‌ریزی کنید.

اگر یک دنبال‌کننده به پیامی پاسخ دهد، پاسخ در چتر به‌روزرسانی می‌شود و اودو آن را به‌عنوان یک اعلان به دنبال‌کنندگان ارسال می‌کند. تمام ایمیل‌ها - ارسالی و دریافتی - در همان چتر نمایش داده می‌شوند.

کاربران Odoo آنلاین و Odoo.sh

در اودو آنلاین و Odoo.sh، ایمیل‌های خروجی و ورودی به صورت پیش‌فرض کار می‌کنند، نیازی به انجام هیچ کاری نیست. همه چیز از قبل در زیردامنه شما تنظیم شده است.

به طور پیش‌فرض، ایمیل‌های خروجی از آدرس ایمیل اعلان زیر استفاده می‌کنند: notifications@company-name.odoo.com.

استفاده از دامنه دیگر

اگر ترجیح می‌دهید ایمیل‌های خروجی از زیر دامنه Odoo به آدرس @company-name.odoo.com ارسال نشوند و به جای آن از دامنه خودتان ارسال شوند، پیکربندی اضافی در دامنه و داخل Odoo لازم خواهد بود. این کار یک لایه اضافی از پیچیدگی را معرفی می‌کند و نیازمند دانش فنی (عمدتاً در مورد DNS و پروتکل‌های ایمیل) است.

با افزودن یک دامنه و پیکربندی حقوق دسترسی مدیریت، می‌توانید به صفحه دامنه مستعار جدید دسترسی پیدا کنید تا مستعار شرکت‌های خود را پیکربندی کنید. اگر تنها یک دامنه پیکربندی شده باشد، این دامنه توسط تمام شرکت‌های موجود در پایگاه داده به اشتراک گذاشته می‌شود.

اگر می‌خواهید به استفاده از سرور ایمیل Odoo ادامه دهید، باید SPF و DKIM را پیکربندی کنید.

اگر می‌خواهید از سرور ایمیل خود استفاده کنید، باید مستندات خاص ارائه‌دهنده سرور ایمیل را دنبال کنید.

برای ایمیل‌های ورودی، پس از افزودن دامنه خود، پاسخ‌های مشتریان به دامنه شما بازمی‌گردند و شما باید از یکی از سه روش ممکن برای بازگرداندن ایمیل‌ها به اودو استفاده کنید (با استفاده از سرور ایمیل ورودی، هدایت/فوروارد کردن یا رکورد DNS MX). همه چیز در مستندات مدیریت پیام‌های ورودی پوشش داده شده است.

کاربران داخلی

اگر از نسخه محلی استفاده می‌کنید، باید ایمیل‌های خروجی و ورودی خود را به طور کامل تنظیم کنید:

  • برای ایمیل‌های خروجی، شما نیاز دارید از یک سرور SMTP و یک دامنه سفارشی استفاده کنید.

  • برای ایمیل‌های ورودی، فرکانسی که ایمیل‌های جدید را دریافت می‌کنید به اندازه‌ای تنظیم کنید که هم پاسخگویی مناسب باشد و هم فشار زیادی به سیستم یا ارائه‌دهنده وارد نشود. به همین دلیل و به خاطر سادگی این تنظیمات، معمولاً توصیه می‌کنیم از سرورهای ایمیل ورودی استفاده کنید. برای استفاده از سرور SMTP، به مستندات "استفاده از دامنه سفارشی برای پیام‌های ورودی" مراجعه کنید.

استفاده از سرور ایمیل ارائه‌دهنده شخص ثالث

مستندات اودو همچنین شامل چندین سرور ایمیل محبوب می‌شود. از آنجا که این سرورها به مجوزها و تنظیمات خاصی نیاز دارند، پیچیدگی بیشتری ایجاد می‌کنند. به همین دلیل، استفاده از سرور ایمیل خروجی اودو توصیه می‌شود.

توجه

هر ارائه‌دهنده محدودیت‌های خاص خود را دارد. قبل از پیکربندی، ارائه‌دهنده مورد نظر را بررسی کنید. به عنوان مثال، Outlook و Gmail ممکن است برای کمپین‌های بازاریابی بزرگ مناسب نباشند.

همچنین ببینید