شرکت در گفتگوی زنده¶
اپراتورها کاربرانی هستند که به درخواست‌های گفتگوی زنده از مشتریان و بازدیدکنندگان وب‌سایت پاسخ می‌دهند. اطلاعات زیر مراحل لازم برای اپراتورهایی که در گفتگوهای زنده در یک پایگاه داده اودو شرکت می‌کنند را توضیح می‌دهد.
تنظیم نام چت آنلاین¶
قبل از شرکت در یک گفتگوی زنده، اپراتورها می‌توانند نام گفتگوی آنلاین خود را به‌روزرسانی کنند. این نامی است که در گفتگوی زنده به بازدیدکنندگان سایت نمایش داده می‌شود.
برای به‌روزرسانی نام چت آنلاین، روی آواتار کاربر در گوشه بالا-راست هر صفحه در پایگاه داده کلیک کنید. از منوی کشویی گزینه پروفایل من را انتخاب کنید تا صفحه پروفایل باز شود. در سمت راست تب ترجیحات، فیلد نام چت آنلاین را پیدا کرده و نام مورد نظر خود را وارد کنید.
اگر نام چت آنلاین یک کاربر تنظیم نشده باشد، نام نمایش داده‌شده به طور پیش‌فرض نام کاربری است که در صفحه پروفایل او تعیین شده است.
Example
میتچل ادمین نام کامل خود را به عنوان نام کاربری تنظیم کرده است، اما به دلایل حفظ حریم خصوصی نمی‌خواهد نام خانوادگی خود را در مکالمات چت زنده درج کند. بنابراین، او نام چت آنلاین خود را فقط با نام کوچک خود، میتچل، تنظیم می‌کند.
تنظیم زبان‌های چت آنلاین¶
اگر یک اپراتور به چندین زبان صحبت کند، می‌تواند این اطلاعات را به پروفایل کاربری خود اضافه کند. سپس از این اطلاعات می‌توان برای تعیین مکالماتی که به اپراتور اختصاص داده می‌شود، استفاده کرد. زبان بازدیدکننده از طریق تنظیمات زبان مرورگر او تعیین می‌شود.
توجه
مکالمات بر اساس تعدادی معیار، از جمله در دسترس بودن و تعداد مکالمات در حال انجام، به اپراتورها اختصاص داده می‌شوند. در حالی که زبان اصلی اپراتور و زبان‌های اضافی او مورد توجه قرار می‌گیرند، اما این معیارها بر سایر معیارها اولویت ندارند.
برای افزودن زبان‌های چت آنلاین، روی آواتار کاربر در گوشه بالا-راست هر صفحه در پایگاه داده کلیک کنید. از منوی کشویی گزینه پروفایل من را انتخاب کنید تا صفحه پروفایل باز شود. در سمت راست تب ترجیحات، روی فیلد زبان چت آنلاین کلیک کنید و یک یا چند زبان را از منوی کشویی انتخاب کنید.
مهم
فقط زبان‌هایی که در پایگاه داده فعال شده‌اند، می‌توانند در فیلد زبان چت آنلاین انتخاب شوند.
پیوستن یا ترک یک کانال¶
برای پیوستن به یک کانال چت زنده، به مسیر بروید و روی دکمه پیوستن در کارت کانبان کانال مورد نظر کلیک کنید.
هر کانالی که کاربر در حال حاضر فعال است، دکمه ترک کردن را نشان می‌دهد. برای قطع ارتباط با کانال، روی این دکمه کلیک کنید.
مهم
اپراتورهایی که بیش از سی دقیقه در اودو هیچ فعالیتی نشان نمی‌دهند، قطع‌شده تلقی می‌شوند و سپس از کانال حذف می‌شوند.
مدیریت درخواست‌های گفتگوی زنده¶
هنگامی که یک اپراتور در یک کانال فعال است، پنجره‌های چت در گوشه پایین سمت راست صفحه باز می‌شوند، بدون توجه به اینکه در کدام صفحه از اودو هستند. این امکان را به آنها می‌دهد که به صفحات و برنامه‌های دیگر دسترسی داشته باشند و در عین حال در گفتگو شرکت کنند.
مکالمات چت زنده همچنین با رفتن به قابل مشاهده هستند. مکالمات جدید به صورت برجسته زیر نام کانال، که در پنل سمت چپ قرار دارد، ظاهر می‌شوند.
روی یک مکالمه در پانل سمت چپ کلیک کنید تا باز شود. از این نما، یک اپراتور می‌تواند در چت شرکت کند، همان‌طور که در پنجره چت معمولی شرکت می‌کند.
نکته
مکالمات را می‌توان با کلیک بر روی آیکون (پیام‌ها) در نوار منو نیز مشاهده کرد.
همچنین ببینید