مدیریت لغو اشتراک‌ها (لیست سیاه)¶
ارائه امکان لغو اشتراک از لیست‌های ایمیل به گیرندگان نه تنها یک روش هوشمندانه تجاری است، بلکه اغلب یک الزام قانونی نیز محسوب می‌شود. اجازه دادن به گیرندگان برای لغو اشتراک از یک لیست ایمیل، حس اعتماد و کنترل را در مخاطبان ایجاد می‌کند. همچنین به شرکت‌ها کمک می‌کند که معتبرتر به نظر برسند و کمتر شبیه به هرزنامه‌فرست‌ها باشند.
لغو اشتراک و افزودن به لیست سیاه¶
علاوه بر داشتن گزینه لغو اشتراک از لیست‌های پستی خاص، گیرنده می‌تواند در فرآیند لغو اشتراک خود را در لیست سیاه قرار دهد، به این معنا که دیگر هیچ ایمیل بازاریابی از پایگاه داده اودوو دریافت نخواهد کرد.
برای ارائه امکان به گیرندگان جهت اضافه کردن خود به لیست سیاه، یک ویژگی خاص باید در برنامه بازاریابی ایمیلی فعال شود.
به مسیر بروید و کادر کنار ویژگی گزینه لیست سیاه هنگام لغو اشتراک را علامت بزنید. سپس در گوشه بالا-چپ صفحه تنظیمات روی ذخیره کلیک کنید.
لغو اشتراک¶
به‌طور پیش‌فرض، یک لینک لغو اشتراک در پایین تمام قالب‌های ایمیل ظاهر می‌شود.
هشدار
لینک لغو اشتراک به صورت پیش‌فرض ظاهر نمی‌شود اگر از قالب شروع از ابتدا برای ایجاد یک ایمیل استفاده شود. کاربر باید به صورت دستی لینک خاص لغو اشتراک /unsubscribe_from_list را در متن ایمیل اضافه کند، یا از یک بلوک در بخش پاورقی‌ها در سازنده ایمیل که شامل لینک لغو اشتراک است، استفاده کند.
اگر گیرنده‌ای روی لینک لغو اشتراک در یک ایمیل کلیک کند، اودو بلافاصله او را از لیست ایمیل لغو اشتراک می‌کند، صفحه اشتراک‌های ایمیل را به او نمایش می‌دهد که در آن می‌تواند اشتراک‌های خود را مستقیماً مدیریت کند، و به او اطلاع می‌دهد که با موفقیت لغو اشتراک شده است.
در زیر آن، اودو از مشترک قبلی درخواست می‌کند: «لطفاً به ما اطلاع دهید چرا اشتراک خود را به‌روزرسانی کردید»، و کاربر می‌تواند دلیل مناسب لغو اشتراک را از میان گزینه‌های ارائه‌شده انتخاب کند.
توجه
گزینه‌های پاسخ انصراف را می‌توان با رفتن به مسیر زیر ایجاد و ویرایش کرد: .
پس از انتخاب دلیل مناسب برای لغو اشتراک از گزینه‌های ارائه‌شده، می‌توانند روی دکمه ارسال کلیک کنند. سپس اودو دلیل لغو اشتراک آنها را در برنامه بازاریابی ایمیلی ثبت می‌کند تا در آینده مورد تحلیل قرار گیرد.
لیست سیاه¶
برای اینکه یک گیرنده بتواند خود را از تمامی ایمیل‌های بازاریابی در طول فرآیند لغو اشتراک حذف کند (یعنی در لیست سیاه قرار دهد)، در صفحه اشتراک‌های ایمیلی باید روی حذف من کلیک کند.
با کلیک بر روی Exclude Me، اودو به گیرنده اطلاع می‌دهد که با موفقیت در لیست سیاه قرار گرفته‌اند، با پیامی که می‌خواند: ✔️ ایمیل به لیست مسدود ما اضافه شد.
در زیر آن، اودو از مشترک قبلی درخواست می‌کند: «لطفاً به ما اطلاع دهید چرا می‌خواهید به لیست مسدود ما اضافه شوید»، و کاربر می‌تواند دلیل مناسب را از میان گزینه‌های ارائه شده انتخاب کند.
پس از انتخاب دلیل مناسب از گزینه‌های ارائه‌شده، می‌توانند روی دکمه ارسال کلیک کنند. سپس اودو دلیل آنها برای قرار دادن خود در لیست سیاه را در برنامه بازاریابی ایمیلی ثبت می‌کند تا در آینده مورد تحلیل قرار گیرد.
آدرس‌های ایمیل در لیست سیاه¶
برای مشاهده لیست کامل تمام آدرس‌های ایمیل مسدود شده، به مسیر زیر بروید: .
هنگامی که یک رکورد در لیست سیاه از این لیست انتخاب می‌شود، اودو صفحه‌ای جداگانه با اطلاعات تماس گیرنده نمایش می‌دهد، همراه با دلیل ارائه شده که چرا آنها تصمیم گرفته‌اند خود را در لیست سیاه قرار دهند.
در چتر صفحه رکورد لیست سیاه، یک پیام با مهر زمانی وجود دارد که به کاربر اطلاع می‌دهد چه زمانی گیرنده خود را در لیست سیاه قرار داده است (از طریق یک یادداشت ثبت ایجاد لیست سیاه ایمیل).
توجه
ایمیل‌های در لیست سیاه از تمامی ایمیل‌های بازاریابی مستثنی می‌شوند، با این حال، این ایمیل‌ها همچنان می‌توانند ایمیل‌های تراکنشی مانند تأییدیه سفارش، اطلاعیه‌های ارسال و غیره را دریافت کنند.
حذف از لیست سیاه مخاطبین¶
برای حذف از لیست سیاه مخاطبین، روی دکمه حذف از لیست سیاه در گوشه بالا سمت چپ صفحه رکورد لیست سیاه کلیک کنید تا مخاطب از لیست سیاه حذف شود و دوباره امکان دریافت ایمیل‌ها را داشته باشد.
هنگامی که حذف از لیست سیاه کلیک شود، یک پنجره پاپ‌آپ با عنوان آیا مطمئن هستید که می‌خواهید این آدرس ایمیل را از لیست سیاه خارج کنید؟ ظاهر می‌شود.
در این پنجره پاپ‌آپ، آدرس ایمیل رکورد انتخاب‌شده که در لیست سیاه قرار دارد نمایش داده می‌شود و یک فیلد دلیل وجود دارد که می‌توان دلیل حذف این مخاطب خاص از لیست سیاه را در آن وارد کرد.
پس از پر کردن فیلدها، روی تأیید کلیک کنید تا به‌طور رسمی آن مخاطب خاص را از لیست سیاه حذف کنید.
همچنین ببینید